District Manager / Gestionnaire de District - Atlantic Canada

At Medigas, the healthcare division of Linde Canada, Inc., you’ll join talented and diverse people throughout Canada, all working hard to make a difference in our client’s lives and make our organization successful. You will work to support, develop and implement challenging and meaningful client-focused programs and you will be trusted to take on responsibility early in your career. Our employees’ contributions are valuable to our company, our clients, our communities and our shareholders.

Since the late 1960s, Medigas has been a leader in serving the Canadian healthcare market with the provision of home oxygen therapy, respiratory services, medical gases and related medical equipment. Everything we do is born out of our commitment to help people live better lives and to support the medical professionals who make it all possible.

For more information about the company and its products and services, please visit www.linde.com

At Medigas, every day is an opportunity: an opportunity to learn, to grow, to share success and to contribute to one of the world’s leading industrial gas and engineering companies. Seize the opportunity: take your next step with us and join our team.

District Manager (Full-Time) - Atlantic Canada

Primary Purpose

The District Manager will oversee operations of multiple stores within a geographical region. Critical activities include resource recruitment, hiring, allocation, and performance management, inventory organization, and leadership in customer care experiences and safety excellence.

Key Accountabilities:

People Development:

• Maintain an environment that encourages employee growth and establishes a positive work environment
• Coordinate all human resource activities related to the employee life cycle, including but not limited to recruiting, hiring, training, employee retention and termination
• Effectively communicate the business expectations goals to district employee team
• Accountable to ensure correct and thorough completion of all assigned tasks necessary to job function and performance.
• Track employee absenteeism and vacations, establish on call schedule, and submit payroll timecards
• Complete the employee performance management process in accordance with HR policy and guidance; when appropriate, establish employee development plans
• Has demonstrated experience managing a team of employees, including performance evaluations, coaching, disciplinary processes, and talent development.

Customer Care Excellence:

• Maintain a “Customers First” approach to customer care
• Implement CQI process to record and track customer feedback on Medigas supplied products and services
• Ensure professional selling skills are used to identify customer needs and promote products that would best meet those needs
• Ensure store consistency in the delivery of customer care
• Promote store growth with the execution of established marketing initiatives

Store Performance:

• Assume P&L responsibility, excluding distribution expenses, for assigned stores
• Monitor cost drivers and establish efficiencies to optimally manage operational spend
• Manage each assigned store’s financial, operational and clinical KPIs
• Manage productivity initiatives
• Manage RFPs and institutional contracts, ensuring alignment with business objectives and compliance requirements
• Demonstrated accountability for operational budgets, financial KPIs, and cost control initiatives.

Safety:

• Emulate behaviours that support a total safety culture
• Ensure all operational and regulatory policies and procedures are followed
• Monitor completion of courses as identified in the Training Matrix for each job function
• Document all safety incidents in accordance with corporate policy

Required Qualifications:

Education

• Secondary school diploma
• Degree in Business Management or related field, preferred
• Successfully completed Leadership training

Experience

• Previous supervisory experience, preferred
• Store lead experience, preferred
• Bilingualism (French and English) is required for this position.
• Must hold a valid driver’s license with clean driving record
• Minimum of 1–3 years of demonstrated team management experience (mandatory)
• (direct responsibility for employees, performance management, hiring/disciplinary actions)
• Minimum of 1–3 years of experience managing operational budgets (mandatory)
• (P&L ownership, cost control, budget planning)
• Experience managing institutional contracts, including RFPs and renewals (mandatory)
• Multi site management experience, considered an asset
• Experience in the healthcare or service industry, considered an asset
• Leadership of a team for 1–3 years minimum
• Experience with planning, organizing, and evaluating staff
• Experience managing annual budgets and operational KPIs
• Experience responding to institutional RFPs and managing contracts

Knowledge / Skills / Abilities:

• Leadership and team building skills
• Highly effective communication skills and organizational agility
• Conflict resolution and decision making abilities
• Business acumen
• Internal business, safety and clinical policies and processes

Working Environment:

• Office based
• Frequent highway driving to travel to assigned stores and customer sites
• Availability to manage after hours employee and store issues

Candidates without a minimum of 2–3 years of direct people management experience, budget ownership, and RFP/contract experience will not be considered

-------------------------------

Gestionnaire de District (Temps Plein) – Canada Atlantique

Le/la gestionnaire de district est responsable de superviser les opérations de plusieurs succursales au sein d’une région géographique donnée. Les responsabilités clés incluent le recrutement, l’embauche, l’affectation et la gestion de la performance des ressources, l’organisation des inventaires ainsi que le leadership en matière d’expérience client et d’excellence en santé et sécurité.

Principales responsabilités

• Développement des employés
• Maintenir un environnement favorisant la croissance des employés et un climat de travail positif
• Coordonner l’ensemble des activités RH liées au cycle de vie des employés (recrutement, embauche, formation, rétention et départs)
• Communiquer efficacement les objectifs et attentes de l’entreprise aux équipes du district
• S’assurer de l’exécution rigoureuse et complète des tâches liées aux fonctions et à la performance
• Suivre l’absentéisme et les vacances, établir les horaires de garde et soumettre les feuilles de temps
• Gérer les évaluations de performance conformément aux politiques RH et mettre en place des plans de développement lorsque requis
• Démontrer une expérience en gestion d’équipe incluant l’évaluation de performance, le coaching, les mesures disciplinaires et le développement des talents

Excellence du service à la clientèle

• Promouvoir une approche axée sur le client (« le client d’abord »)
• Mettre en œuvre le processus d’amélioration continue (CQI) pour suivre les commentaires des clients sur les produits et services Medigas
• Utiliser des techniques de vente professionnelles pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Assurer une uniformité dans la prestation du service à la clientèle entre les succursales
• Soutenir la croissance des succursales par la mise en œuvre d’initiatives marketing

Performance des succursales

• Assumer la responsabilité du P&L (excluant les frais de distribution) pour les succursales assignées
• Surveiller les facteurs de coûts et mettre en place des mesures d’efficacité opérationnelle
• Gérer les indicateurs clés de performance (financiers, opérationnels et cliniques)
• Piloter les initiatives de productivité
• Gérer les appels d’offres (RFP) et les contrats institutionnels en assurant l’alignement avec les objectifs d’affaires et les exigences de conformité
• Démontrer une responsabilisation quant aux budgets, aux KPI financiers et aux initiatives de contrôle des coûts

Santé et sécurité

• Adopter et promouvoir une culture de sécurité exemplaire
• S’assurer du respect des politiques et procédures opérationnelles et réglementaires
• Suivre la complétion des formations requises selon la matrice de formation
• Documenter tous les incidents de sécurité conformément aux politiques de l’entreprise
• Qualifications requises

Formation

• Diplôme d’études secondaires
• Baccalauréat en gestion ou domaine connexe (atout)
• Formation en leadership complétée

Expérience

• Expérience en supervision (atout)
• Expérience en gestion de succursale (atout)

Exigences obligatoires :

• Bilinguisme (français et anglais)
• Permis de conduire valide avec dossier de conduite exemplaire
• Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en gestion directe d’équipe (obligatoire)
• (gestion de la performance, embauche, mesures disciplinaires)
• * Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en gestion de budgets opérationnels (obligatoire)
• (P&L, contrôle des coûts, planification budgétaire)
• Expérience en gestion de contrats institutionnels incluant les appels d’offres (RFP) et renouvellements (obligatoire)

Atouts :

• Expérience en gestion multisites
• Expérience dans le secteur de la santé ou des services
• Compétences et habiletés
• Leadership et capacité à mobiliser une équipe
• Excellentes aptitudes en communication et agilité organisationnelle
• Capacité de résolution de conflits et prise de décision
• Sens des affaires développé
• Connaissance des politiques internes, de sécurité et des processus cliniques
• Environnement de travail
• Poste basé en bureau
• Déplacements fréquents sur les routes (autoroutes) vers les succursales et sites client
• Disponibilité pour gérer des situations en dehors des heures normales

⚠️ Note importante :

Les candidats ne possédant pas un minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion directe d’équipe, en gestion budgétaire et en gestion de contrats/appels d’offres ne seront pas considérés.