Sales Development Representative (SDR) – Client Care

À propos de Field Trip Health

Field Trip Health est une organisation nationale privée de soins en santé mentale, avec des cliniques à travers le Canada. Nous sommes spécialisés dans des traitements innovants, fondés sur des données probantes, offerts par des professionnels de la santé dans un environnement hautement réglementé.

Ce poste ne relève pas de la vente transactionnelle. Il s’agit de conversion de clients à fort volume et à fort impact, auprès de personnes activement à la recherche de soins.

Le rôle

Nous recrutons un(e) représentant(e) au développement des ventes (SDR) pour soutenir notre croissance entrante. Ce poste est de niveau junior par rapport à notre rôle de chargé(e) de comptes / conseiller(ère) principal(e) en expérience client, et convient à une personne en début de carrière en vente, motivée, coachable et orientée vers des objectifs clairs.

Vous serez responsable de répondre rapidement aux leads entrants, d’assurer un suivi constant, de qualifier les clients potentiels et de les convertir en consultations réservées.

Il s’agit d’un rôle fortement axé sur les appels téléphoniques, avec des indicateurs de performance (KPI) clairs et un parcours d’évolution bien défini.

Responsabilités

• Répondre rapidement aux leads entrants par téléphone, courriel et SMS
• Mener des appels de découverte structurés avec des clients potentiels
• Éduquer les clients sur les prochaines étapes et les guider vers la prise de rendez-vous
• Gérer les objections courantes avec confiance et empathie
• Maintenir des données CRM précises et suivre des séquences de relance structurées
• Atteindre de manière constante les objectifs d’activité et de conversion
• Collaborer étroitement avec les équipes seniors en expérience client et les équipes cliniques

À quoi ressemble le succès

• Volume élevé d’appels sortants et rapidité de réponse
• Taux de présence et de conversion en consultations réservées élevés
• Présence téléphonique professionnelle, calme et confiante
• Capacité à recevoir du feedback et à progresser rapidement
• Prise en charge claire de son pipeline et de ses résultats

Profil recherché

Ce poste est idéal si vous :

• Avez 1 à 2 ans d’expérience en vente, admissions, recrutement ou conversion de clients
• Êtes à l’aise avec un volume élevé d’appels entrants et sortants
• Appréciez la structure, les objectifs et les attentes claires
• Souhaitez évoluer vers un rôle senior en vente ou en gestion de comptes
• Êtes orienté(e) vers les résultats tout en comprenant que le secteur de la santé exige professionnalisme et discrétion
• Le français est considéré comme un atout important

Ce poste ne convient pas à

• Les personnes recherchant un rôle administratif ou uniquement de soutien
• Les candidats mal à l’aise avec les quotas, les indicateurs ou un volume d’appels élevé
• Les vendeurs expérimentés recherchant une autonomie complète ou un salaire de base élevé

Rémunération et évolution

• Salaire de base : 40 000 $ à 50 000 $
• Rémunération cible (OTE) : 60 000 $ à 70 000 $
• Parcours clair vers des rôles seniors en expérience client / gestion de comptes
• Formation structurée, scripts et accompagnement

Pourquoi ce poste existe

La demande pour nos services continue de croître. Ce rôle existe pour garantir que chaque personne qualifiée qui nous contacte reçoive un suivi rapide, professionnel et constant.

Si vous souhaitez développer de véritables compétences en vente dans un environnement axé sur une mission — et que la performance vous motive — ce poste constitue une excellente opportunité pour bâtir votre carrière.

Comment postuler

Soumettez votre CV et une lettre de motivation. Les candidats présélectionnés passeront un appel de présélection, suivi d’entretiens avec l’équipe de direction.

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About Field Trip Health

Field Trip Health is a national private-pay mental health organization with clinics across Canada. We specialize in innovative, evidence-based treatments delivered by medical professionals in a highly regulated healthcare environment.

This is not transactional sales. It is high-volume, high-impact client conversion for people actively seeking care.

The Role

We are hiring a Sales Development Representative (SDR) to support our inbound growth. This role is junior to our Account Executive / Senior Client Care role and is ideal for someone early in their sales career who is hungry, coachable, and motivated by clear targets.

You will be responsible for rapid response to inbound leads, consistent follow-up, qualifying prospective clients, and converting them into booked consultations.

This is a phone-heavy, KPI-driven role with clear expectations and a well-defined path for growth.

What You’ll Do

• Respond quickly to inbound leads via phone, email, and SMS
• Conduct structured discovery calls with prospective clients
• Educate clients on next steps and guide them toward booking consultations
• Handle common objections with confidence and empathy
• Maintain accurate CRM records and follow structured follow-up sequences
• Consistently hit activity and conversion targets
• Collaborate closely with senior client care and clinical teams

What Success Looks Like

• High outbound call volume and fast response times
• Strong show rates and booked-consultation conversion
• Professional, calm, and confident phone presence
• Coachability and rapid improvement with feedback
• Clear ownership of your pipeline and outcomes

Who This Role Is For

This role is a strong fit if you:

• Have 1–2 years of experience in sales, admissions, recruitment, or client conversion
• Are comfortable making and receiving a high volume of calls
• Like structure, targets, and clear expectations
• Want to grow into a senior sales or account executive role
• Care about outcomes but understand healthcare requires professionalism and discretion
• French is considered an strong asset.

Who This Role Is NOT For

• People looking for administrative or support-only work
• Candidates uncomfortable with quotas, metrics, or call volume
• Senior closers expecting full autonomy or high base compensation

Compensation & Growth

• Base Salary: $40,000–$50,000
• On-Target Earnings (OTE): $60,000–$70,000
• Clear progression path into senior client care / account executive roles
• Structured onboarding, scripts, and coaching

Why This Role Exists

Demand for our services continues to grow. This role exists to ensure every qualified person who reaches out is followed up with quickly, professionally, and consistently.

If you want to learn real sales skills in a mission-driven environment—and are motivated by performance—this is a strong place to build your career.

How to Apply

• Apply with your resume and cover letter. Shortlisted candidates will complete a screening call followed by interviews with senior leadership.