General Manager Operations

À propos de l'entreprise

Empire Québec Service Alimentaires opérant des franchises Tim Hortons est en plein essor au Québec (couronne Sud de Montréal) avec 11 succursales. Nous recherchons plusieurs postes en gestion pour combler notre équipe dynamique.

À propos du rôle

Selon votre expertise et motivation nous recherchons : General Manager d'Operations. En tant que gestionnaire, vous êtes un modèle enthousiaste qui motive les membres de l'équipe à offrir un service exceptionnel à chaque invité, à chaque visite. Vous établissez des relations positives avec les membres de votre équipe et favorisez un environnement de travail positif et inclusif.

Responsabilités

• Gestion des coûts de main-d'œuvre grâce à une planification efficace et une gestion des étages
• Contrôler les coûts des aliments et du papier à l'aide des guides de commande
• S'assurer que les lancements de produits et les promotions sont exécutés avec perfection
• Résoudre les problèmes des invités, ainsi que travailler avec votre équipe pour minimiser les problèmes
• Participer au processus de recrutement
• Former les nouveaux membres de l'équipe
• Suivi des inventaires hebdomadaires et mensuels
• Préparer et fournir aux membres de l'équipe du restaurant des évaluations de performance
• Former, rappeler et encourager les membres de l'équipe à suivre toutes les politiques et programmes de santé et de sécurité que nous avons mis en place
• Entraîner et discipliner les membres de l'équipe au besoin
• Être un leader et donner toujours l'exemple en suivant toutes les politiques et procédures de Tim Hortons
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations quotidiennes
• Balancer la trésorerie et compléter les bilans
• Remplir les rapports de caisse et les formulaires associés
• Favoriser un environnement de travail positif grâce au leadership et à l'exemple

Qualifications

• Éducation - Diplôme d'études secondaires (lycée)
• Expérience - Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de la restauration rapide

Compétences requises

• Compétences informatiques - Système de point de vente, Microsoft Office - Word, Excel, Outlook
• Excellente communication écrite et verbale
• Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles
• Esprit de service client
• Doit être bilingue (français/anglais)

Compétences préférées

• Expérience Clearview un atout

Plage de rémunération et package de compensation

Nous offrons : Salaire concurrentiel, Avantages pour la santé, Formation complète, Programmes d'incitation et de reconnaissance, Opportunité d'avancement, Participation à la communauté.

Déclaration d'égalité des chances

Les opportunités, la flexibilité et les nouveaux défis quotidiens ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles vous serez heureux d'avoir rejoint notre équipe. Lorsque vous travaillez chez Tim Hortons, vous vous sentez comme chez vous. C'est un environnement agréable et flexible où les clients sont vos voisins, vos collègues sont vos amis et où les petits gestes laissent une impression durable. Nous serions ravis que vous rejoigniez notre équipe. Car ce sont les gens qui font Tim Horton et nous recherchons des personnes comme vous.

Merci de votre temps et de votre intérêt pour Empire Quebec Service Alimentaires opérant sous le nom de Tim Hortons.

En présentant ma candidature, je reconnais que la plupart des restaurants Tim Hortons® sont détenus et exploités de façon indépendante par des franchisés. À cet égard, je comprends que je peux postuler pour un restaurant Tim Hortons ® appartenant à un franchisé et, si c’est le cas, les décisions d’embauche seront prises par le franchisé.