Superviseur(e), Entrepôt de succursale – Bilingue / Supervisor, Branch

Superviseur(e), Entrepôt de succursale

Le ou la Superviseur(e), Entrepôt de succursale est responsable de l’exécution sécuritaire, précise et efficace des opérations d’entreposage et de préparation des commandes au niveau de la succursale. Ce poste est responsable de l’exécution des activités sur le plancher, de l’exactitude des stocks, de la coordination de la main-d’œuvre de l’entrepôt ainsi que du respect des normes de santé et sécurité.

Le ou la Superviseur(e), Entrepôt de succursale exécute les activités quotidiennes de préparation et d’expédition conformément au plan d’expédition approuvé et à la capacité établie. Cette personne travaille en étroite collaboration avec le ou la Superviseur(e), Opérations de succursale ainsi qu’avec l’Administrateur(trice) de succursale afin de s’assurer que les opérations de l’entrepôt permettent de respecter les engagements envers les clients tout en conservant la responsabilité des activités physiques de préparation et d’expédition.

PRINCIPAUX OBJECTIFS ET RESPONSABILITÉS

Exécution des activités de préparation et d’expédition

• Exécuter les activités quotidiennes de cueillette, de préparation, de mise en attente et d’expédition conformément au calendrier d’expédition approuvé.
• Traduire les plans d’expédition approuvés en priorités d’exécution quotidiennes.
• Coordonner les ramassages des transporteurs et l’exécution des expéditions sortantes.
• Communiquer de façon proactive les risques d’exécution, les contraintes ou les écarts par rapport au plan.

Gestion et exactitude des stocks

• Assurer l’exactitude des stocks au moyen de comptes cycliques rigoureux et d’inventaires physiques.
• Enquêter sur les écarts d’inventaire et les résoudre.
• Veiller à l’entreposage adéquat, à la manutention sécuritaire et au bon flux des matériaux dans l’entrepôt.

Leadership d’équipe et santé et sécurité

• Superviser, planifier et diriger les employés de l’entrepôt.
• Assurer le respect des normes de santé et sécurité, leur application ainsi que la formation des employés sur le plancher.
• Établir des attentes claires en matière de rendement, de productivité et de sécurité.
• Participer aux activités de recrutement, d’accueil, de formation et de gestion du rendement.

Analyse des problèmes et détermination des causes fondamentales

• Enquêter sur les pénuries, les dommages et les problèmes d’exécution liés aux opérations de l’entrepôt.
• Valider les faits, les contraintes et les causes fondamentales des problèmes de préparation et d’expédition.
• Documenter les causes fondamentales et les mesures correctives, puis mettre en œuvre des améliorations de processus afin d’éviter la récurrence des problèmes.

Coordination interfonctionnelle et amélioration continue

• Fournir au ou à la Superviseur(e), Opérations de succursale une rétroaction rapide sur l’exécution afin de soutenir des communications précises avec les clients.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue impliquant plusieurs fonctions.
• Signaler au Directeur ou à la Directrice des opérations des ventes les risques systémiques ou les contraintes de capacité.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)

• Exactitude et respect des délais de préparation et d’expédition
• Exactitude des stocks
• Performance en matière de santé, sécurité et conformité
• Efficacité de la main-d’œuvre et adéquation avec la capacité opérationnelle
• Efficacité de la résolution des problèmes et des mesures correctives

La maîtrise d’un système ERP, d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) ainsi que des logiciels bureautiques courants constitue un atout.

The Supervisor, Branch Warehouse is responsible for the safe, accurate, and efficient execution of warehouse and fulfillment operations at the branch level. This role owns floor-level execution, inventory accuracy, warehouse labor coordination, and safety compliance.

The Supervisor, Branch Warehouse executes daily fulfillment activities aligned to the approved shipping plan and defined capacity. This role partners closely with the Supervisor, Branch Operations and Branch Administrator to ensure warehouse execution supports customer commitments while retaining clear ownership of physical fulfillment.

KEY OBJECTIVES AND RESPONSIBILITIES

Fulfillment & Shipping Execution

• Execute daily picking, staging, and shipping activities aligned to the approved shipping schedule.
• Translate approved shipping plans into daily execution priorities.
• Coordinate carrier pickups and outbound logistics execution.
• Proactively communicate execution risks, constraints, or deviations from plan.

Inventory Management & Accuracy

• Own inventory accuracy through disciplined cycle counts and physical inventories.
• Investigate and resolve inventory discrepancies.
• Ensure proper storage, handling, and material flow within the warehouse.

People Leadership & Safety

• Lead, schedule, and direct warehouse associates.
• Own safety compliance, enforcement, and execution training on the warehouse floor.
• Set clear performance, productivity, and safety expectations.
• Support hiring, onboarding, training, and performance management activities.

Issue Investigation & Root Cause

• Investigate warehouse-related shortages, damages, and execution issues.
• Confirm facts, constraints, and root cause related to fulfillment failures.
• Document root cause and corrective actions and implement process improvements to prevent recurrence.

Cross-Functional Coordination & Continuous Improvement

• Provide timely execution feedback to the Supervisor, Branch Operations to support accurate customer communication.
• Support cross-functional improvement initiatives.
• Escalate systemic risks or capacity constraints to Director, Sales Operations.

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)

• Fulfillment accuracy and timeliness
• Inventory accuracy
• Safety and compliance performance
• Labor efficiency and capacity alignment
• Issue resolution and corrective action effectiveness

Proficiency with ERP, WMS, and standard office systems preferred

• De 2 à 4 ans d’expérience en entreposage ou en opérations de distribution.
• Expérience démontrée en supervision d’équipe et approche axée sur la santé et la sécurité.
• Certification de cariste requise ou volonté de l’obtenir.
• Une expérience dans le secteur des matériaux de construction ou dans un environnement de distribution constitue un atout.

• 2 to 4 years experience in warehouse or distribution operations
• Demonstrated people leadership and safety-focused mindset
• Forklift certification required or willingness to obtain
• Experience in a building materials or distribution environment preferred

Ce poste est entièrement en présentiel et est basé à notre succursale Mitten située au :9075, boulevard Henri-Bourassa Est, Montréal (Québec)

This position is fully on-site and based at our Mitten location: 9075 Boulevard Henri-Bourassa East, Montréal, QC

Mitten s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Des mesures d'adaptation seront offertes, sur demande, tout au long des étapes du processus de recrutement. Nous vous invitons à nous informer de tout besoin d'adaptation. Toute information relative à une demande d'accommodement sera traitée de façon strictement confidentielle.

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