Chef(fe) de produit senior, facturation et paiements

À propos d’AppDirect

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une chef(fe) de produit expérimenté(e) et passionné(e) par la création d'expériences client exceptionnelles. Vous êtes expert en gestion de produits Web d’envergure en contact direct avec le client, particulièrement dans les environnements de type marketplace, commerce en ligne ou SaaS, et vous excellez en collaboration interfonctionnelle et en prise de décision basée sur les données. Vous maîtrisez parfaitement la conception centrée sur l'utilisateur, l'analytique et la gestion des identités, contribuant à améliorer l'engagement et la fidélisation des utilisateurs. Vous mettez à profit vos compétences en communication pour transformer des idées complexes en solutions efficaces, favorisant un environnement de travail collaboratif et inclusif.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Piloter la feuille de route de la plateforme de facturation, avec l’objectif à court terme de faire passer AppDirect d'un modèle de facturation par abonnement vers un modèle à la consommation.
• Intégrer des capacités de facturation basée sur les jetons et de gestion des jetons dans la place de marché AppDirect, en étroite collaboration avec l'équipe Devs.AI pour gérer les dépendances de la plateforme.
• Automatiser les flux de travail liés aux comptes clients et au rapprochement des paiements, en réduisant les interventions manuelles afin de générer des gains d'efficacité mesurables.
• Bâtir des fonctionnalités de gestion des abonnements assistées par l'IA, notamment des outils d'aide à la décision pour orienter les utilisateurs vers les forfaits les mieux adaptés à leurs besoins.
• Comparer le rendement de la plateforme de facturation d'AppDirect à celui des principales solutions de facturation basées sur le IA concurrentes et fournir une analyse des écarts ainsi qu'une feuille de route priorisée dès la première année.
• Collaborer avec l'équipe de conception produit sur Figma et interagir directement avec les clients d’affaires pour clarifier les renouvellements de contrats, les mises à niveau et la logique de facturation.

Compétences requises

• 5 à 10 ans d'expérience en gestion de produits, avec une solide expertise en gestion de la facturation, des paiements et des abonnements.
• Expérience éprouvée en déploiement de fonctionnalités de facturation à la consommation ou à l'usage, incluant une solide connaissance de l'utilisation des jetons, du comptage et des concepts de retrait.
• Expérience pratique des API de paiement et de transfert de fonds telles que Stripe, Adyen ou Plaid, incluant la rédaction et la révision de documentation d’API.
• L’expérience avec des plateformes de facturation d'entreprise ou ERP (p.ex., Zuora, Chargebee, NetSuite ou Recurly) est considérée comme un atout.
• La connaissance des cadres de conformité tels que PCI, SOC 2 ou ISO 27001 dans le contexte d'un produit de paiement ou de facturation est un atout.
• Compétences en communication claire et structurée : vous serez régulièrement amené à vulgariser des concepts complexes de facturation et de contrats pour des clients d’affaires, des équipes d'ingénierie et des parties prenantes de divers horizons, chacun ayant besoin d'un niveau de détail différent.
• Capacité à travailler simultanément avec plusieurs équipes et à gérer les dépendances techniques : ce poste couvre la plateforme principale, l'équipe Devs.AI et les processus financiers, sans responsabilité d'équipe unique.

Chez AppDirect, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirect, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

Chez AppDirect, des outils d'intelligence artificielle peuvent assister notre équipe de recrutement dans certaines automatisations administratives — toujours sous supervision humaine. Ces outils ne prennent pas de décisions d'embauche ni de décisions entièrement automatisées concernant votre candidature – toutes les décisions sont prises par nos équipes. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités de cette façon. Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements ou leur suppression en tout temps en contactant privacy@appdirect.com.