Technicien support TI / IT Support Technician

Technicien(ne) support TI

Votre rôle

Vous serez au cœur des opérations technologiques de l’entreprise. En tant que premier point de contact pour le bureau chef et le réseau de boutiques, vous jouerez un rôle clé dans la continuité des activités et l’expérience employé.

Ce poste est idéal pour une personne curieuse, débrouillarde et orientée solutions, qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique et structuré. De réelles possibilités de croissance s’offrent à la personne qui démontrera initiative, rigueur et volonté d’aller plus loin.

Responsabilités

• Assurer le support téléphonique, courriel et technique pour le bureau chef et les magasins
• Effectuer le suivi et la vérification des procédures journalières (monitoring)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Administrer et maintenir le parc informatique du siège social et des boutiques
• Gérer l’inventaire et l’approvisionnement de l’équipement informatique
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles

Profil recherché

• Formation pertinente en technologies de l’information
• Expérience en milieu professionnel (un atout)
• Capacité à devenir autonome rapidement
• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit)

Compétences clés

• Être un véritable joueur d’équipe --- quelqu’un avec qui il est agréable de travailler
• Apprentissage rapide et grande curiosité technique
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Rigueur et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Professionnalisme et sens du service
• Excellentes habiletés de communication

Conditions

• Capacité à travailler à partir du siège social situé dans le quartier de Griffintown.
• 35 heures par semaine
• Disponibilité occasionnelle les soirs et fins de semaine selon les urgences
• Posséder une voiture constitue un atout
• Relevant du Directeur TI

***Ce poste est ouvert uniquement aux candidats légalement autorisés à travailler au Canada.

IT Support Technician

Your Role

You will be at the heart of the company’s technology operations. As the first point of contact for head office and the retail network, you will play a key role in business continuity and the overall employee experience.

This position is ideal for someone who is curious, resourceful, and solutions-driven, and who is looking to grow within a dynamic and structured environment. Real opportunities for advancement are available to the individual who demonstrates initiative, discipline, and a drive to go further.

Responsibilities

• Provide phone, email, and technical support to head office and retail stores
• Monitor and verify daily system procedures
• Install, configure, and maintain workstations
• Administer and maintain IT infrastructure for head office and retail locations
• Manage inventory and procurement of IT equipment
• Diagnose and resolve hardware and software issues

Profile

• Relevant education in Information Technology
• Professional experience (an asset)
• Ability to become autonomous quickly
• Fully bilingual in French and English (spoken and written)

Key Competencies

• A true team player — someone who is easy and enjoyable to work with
• Quick learner with strong technical curiosity
• Ability to manage stress and priorities effectively
• Strong attention to detail
• Ability to handle multiple requests simultaneously
• Professionalism and strong service mindset
• Excellent communication skills

Conditions

• 35 hours per week
• Occasional evening and weekend availability based on urgent needs
• Access to a vehicle is an asset

***This position is open only to candidates legally authorized to work in Canada.