Senior Salesforce Engineer

Compensation

$62,300 - $116,800

Purpose

This role Drives effective delivery of product/platform needs through developing high quality software and technical solutions. Fluent across the full stack and coaches junior developers to promote a flexible mindset and develop technical competence

Responsibilities

• Advanced proficiency in Salesforce development tools, such as Flows, Apex, Visualforce, Lightning (Aura) components, and Lightning web components
• Integrate Salesforce with external systems using APIs (REST/SOAP).
• Conduct code/Configuration reviews and enforce Salesforce development standards and best practices.
• Monitor and troubleshoot issues within Salesforce environments (production bugs) and provide resolution in a timely manner.
• Document technical solutions, processes, and troubleshooting steps for internal reference.
• In-depth knowledge of Salesforce architecture, data models, and best practices
• Transform functional requirements into high-quality Salesforce solutions
• Proven ability to design and implement scalable, efficient Salesforce solutions
• Strategic thinking and ability to align Salesforce solutions with overall business objectives
• Researches and analyzes industry trends and benchmarking information as they apply to Salesforce platform
• A track record of successful Salesforce project implementations and a portfolio of completed projects
• A track record of successful CRMA implementations
• Participates actively in daily stand-ups, sprint planning meetings, sprint reviews and retrospectives to drive team alignment on vision and value delivery
• Identifies risks and their potential outcomes and proposes possible solutions to meet business objectives.
• Presents results and/or demos with appropriate complexity for different audiences.

Skills

• Mandatory Experience:
• Bachelor's degree in CS or 5-8 years of relevant developer experience
• 4-5 years of experience in developing high performance and highly scalable Salesforce applications in an agile environment
• Strong understanding of Scrum, Lean, XP, Kanban and other agile development frameworks
• Proven experience managing design and delivery of medium to high complexity products
• Sound knowledge of emerging web and mobile technologies - Enterprise cloud/SaaS platforms especially CRM/Salesforce
• Preferred Experience:
• 5+ years of Salesforce hands-on development experience, preferably in both Salesforce Sales Cloud and Service Cloud
• CRM Analytics Experience is highly preferred
• Customize and optimize key Service Cloud features, such as Case Management, Service Console, Knowledge Articles, Flows and Omni-Channel routing.
• Strong Salesforce Lightning knowledge/experience and understanding of constraints of the platform
• Salesforce Certifications: Admin, Advanced Admin, Platform App Builder or Platform Developer I, Consultant (Sales and/ or Service)
• Bachelor's degree or equivalent
• Strong knowledge of development of web technologies, primarily in Salesforce Development of Flows, Apex class, Lightning Web components, Visualforce, Einstein Chatbot, APIs and integrations
• Designing and developing high-quality, informative, and visually compelling dashboards for the Salesforce CRM platform, focusing on sales operations and support users
• Collaborating with cross functional engineering teams to ensure technical feasibility, alignment with team standards and practices, and selection of appropriate types of graphics and visual representations to simplify complex datasets
• Strong knowledge of version control, DevOps tools and CI/CD pipelines
• Knowledge on relational databases such as Oracle, No SQL, Aurora, Postgres
• Strong mentoring and lead skills to lead and guide Software Engineers technically and functionally
• Excellent communication skills and ability to collaborate with cross teams to delivery high quality solutions
• Strong problem-solving skills and attention to detail with an ability to maintain an analytical perspective during a crisis and supports crisis resolution
• Extensive experience with complex Salesforce customization and configuration
• Salesforce certifications as related to the Service Cloud role and Development

Education

Bachelor's degree in related discipline.

Experience

5+ years of experience

Physical Demands

Reasonable accommodations will be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of this role

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Rémunération

62 300 $ – 116 800 $

Objectif

Ce rôle assure la livraison efficace des besoins liés au produit/de la plateforme grâce au développement de logiciels et de solutions techniques de haute qualité. Possède une maîtrise complète du full stack et encadre les développeurs juniors afin de promouvoir une mentalité flexible et de renforcer leurs compétences techniques.

Responsabilités

• Maîtrise avancée des outils de développement Salesforce, tels que Flows, Apex, Visualforce, les composants Lightning (Aura) et les Lightning Web Components.
• Intégrer Salesforce avec des systèmes externes à l’aide d’API (REST/SOAP).
• Effectuer des revues de code/configuration et faire respecter les normes et pratiques exemplaires de développement Salesforce.
• Surveiller et résoudre les problèmes dans les environnements Salesforce (bogues en production) en temps opportun.
• Documenter les solutions techniques, les processus et les étapes de dépannage pour référence interne.
• Connaissance approfondie de l’architecture Salesforce, des modèles de données et des meilleures pratiques.
• Transformer les exigences fonctionnelles en solutions Salesforce de haute qualité.
• Capacité éprouvée à concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforce évolutives et efficaces.
• Réflexion stratégique et capacité d’aligner les solutions Salesforce sur les objectifs d’affaires globaux.
• Effectuer des recherches et analyser les tendances de l’industrie ainsi que les données comparatives liées à la plateforme Salesforce.
• Historique de mises en œuvre réussies de projets Salesforce et portfolio de projets complétés.
• Historique de mises en œuvre réussies de CRMA.
• Participer activement aux rencontres quotidiennes (daily stand-ups), à la planification de sprint, aux revues et aux rétrospectives afin d’assurer l’alignement de l’équipe sur la vision et la valeur livrée.
• Identifier les risques et leurs répercussions potentielles, et proposer des solutions possibles pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Présenter les résultats et/ou démonstrations avec un niveau de complexité adapté au public.

Compétences

Expérience obligatoire :

• Baccalauréat en informatique ou 5 à 8 ans d’expérience pertinente en développement.
• 4 à 5 ans d’expérience en développement d’applications Salesforce haute performance et hautement évolutives dans un environnement agile.
• Bonne compréhension de Scrum, Lean, XP, Kanban et d’autres cadres de développement agile.
• Expérience éprouvée dans la gestion de la conception et de la livraison de produits de complexité moyenne à élevée.
• Solide connaissance des technologies Web et mobiles émergentes – plateformes infonuagiques/SaaS d’entreprise, particulièrement CRM/Salesforce.

Expérience souhaitée :

• 5+ années d’expérience pratique en développement Salesforce, de préférence dans Sales Cloud et Service Cloud.
• Expérience en CRM Analytics fortement souhaitée.
• Personnaliser et optimiser les fonctionnalités clés de Service Cloud, telles que la gestion des cas, la console de service, les articles de connaissances, les flux (Flows) et le routage Omni-Channel.
• Solide connaissance/expérience de Salesforce Lightning et compréhension des limites de la plateforme.
• Certifications Salesforce : Administrateur, Administrateur avancé, Platform App Builder ou Platform Developer I, Consultant (Sales et/ou Service).
• Baccalauréat ou équivalent.
• Solide connaissance du développement Web, principalement dans Salesforce : Flows, classes Apex, Lightning Web Components, Visualforce, Einstein Chatbot, API et intégrations.
• Concevoir et développer des tableaux de bord de haute qualité, informatifs et visuellement convaincants pour Salesforce CRM, axés sur les opérations de vente et les utilisateurs de soutien.
• Collaborer avec des équipes d’ingénierie interfonctionnelles afin d’assurer la faisabilité technique, l’alignement sur les normes et pratiques de l’équipe, et la sélection de types de graphiques appropriés pour simplifier les ensembles de données complexes.
• Solide connaissance du contrôle de version, des outils DevOps et des pipelines CI/CD.
• Connaissance des bases de données relationnelles, telles que Oracle, NoSQL, Aurora, Postgres.
• Solides compétences de mentorat et de leadership pour guider techniquement et fonctionnellement les ingénieurs logiciels.
• Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour livrer des solutions de haute qualité.
• Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail, avec la capacité de maintenir une perspective analytique en situation de crise et de contribuer à sa résolution.
• Expérience approfondie en personnalisation et configuration Salesforce complexes.
• Certifications Salesforce pertinentes pour les rôles Service Cloud et développement.

Éducation

Baccalauréat dans une discipline connexe.

Expérience

5+ années d’expérience.

Exigences physiques

Des mesures d’adaptation raisonnables seront mises en place pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles du rôle.