Chef d’équipe, Services commerciaux / Team Lead, Commercial Servicing

Join to apply for the Chef d’équipe, Services commerciaux / Team Lead, Commercial Servicing role at CMLS Financial

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Chef d’équipe, Services commerciaux

Montreal, QC

Fourchette salariale : $68,000 - $80,000 /yr

CMLS Financial, l’un des plus grands prêteurs commerciaux au Canada, est à la recherche d’un(e) Chef d’équipe, Services commerciaux pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Le(la) Chef d’équipe, Services commerciaux est responsable de fournir une expertise de haut niveau et un leadership en matière de services après-financement, avec un accent particulier sur un ou plusieurs domaines clés tels que les rapports et paiements aux investisseurs, l’exécution de documents, les assurances, les sûretés de prêts, les transactions avec les emprunteurs, les taxes foncières et la gestion de portefeuille.

Dans ce rôle, vous mènerez par l’exemple : en révisant et en auditant le travail des autres, en identifiant les lacunes des processus et en menant des initiatives d’amélioration continue. Vous jouerez un rôle essentiel dans la planification du service, en collaboration avec l’équipe de gestion des services, tout en assurant la gestion quotidienne des opérations de l’équipe grâce à une allocation efficace du travail et une supervision rigoureuse.

En tant que leader actif(ve), vous fournirez des orientations claires, du mentorat et une gestion de la performance à vos collaborateurs directs, en prenant en charge les évaluations trimestrielles et annuelles, en assurant le suivi des indicateurs clés de performance de l’équipe, en menant des discussions de coaching et en soutenant le développement de carrière individuel. Votre leadership sera essentiel pour façonner une culture de responsabilité, de collaboration et d’excellence au sein du groupe des services commerciaux.

À propos du poste

Le(la) Chef D’équipe, Services Commerciaux Sera Responsable De La Gestion Quotidienne Et Du Développement D’une Équipe Chargée De Diverses Fonctions De Service Après-financement. Les Principales Responsabilités Comprennent, Sans S’y Limiter

Leadership & Développement

• Diriger la formation, la gestion de la performance et le développement professionnel des membres de l’équipe, y compris l’intégration réussie des nouveaux employés.
• Fournir des commentaires constants et constructifs, du coaching et du mentorat pour soutenir le transfert de connaissances techniques et la croissance personnelle.
• Mener les entretiens trimestriels de performance et participer au processus d’évaluation annuel, en traitant les préoccupations liées à la performance de manière efficace.
• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif et performant en encourageant la communication ouverte, la responsabilisation et l’apprentissage transversal.

Opérations & Répartition du travail

• Collaborer avec la direction des services pour surveiller les files de service et les charges de travail, assurant une répartition efficace des tâches et des ressources.
• Gérer les opérations quotidiennes des fonctions de service de l’équipe et veiller à ce que la qualité et l’efficacité soient respectées.
• Recommander des rotations de tâches et des rééquilibrages de charge de travail pour optimiser la productivité et réduire les risques.

Amélioration des processus & Contrôle de qualité

• Réaliser des vérifications de processus et des contrôles de qualité, incluant des examens ponctuels, pour assurer la cohérence et la précision.
• Analyser les erreurs ou tendances, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des améliorations pour prévenir les problèmes récurrents.
• Recueillir activement les commentaires de l’équipe et proposer des suggestions aux autres départements pour soutenir des améliorations globales.
• Contribuer à la mise à jour des politiques et procédures, aux projets et plans d’action internes en fournissant des perspectives et en respectant les échéanciers.

Projets & Soutien départemental

• Aider l’équipe de gestion des services dans la planification des responsabilités du service et des projets de l’entreprise.
• Superviser l’attribution des tâches liées aux projets, veiller à ce que les interdépendances et les échéances soient respectées, et faire remonter les risques au besoin.

Relations avec les parties prenantes

• Agir comme point d’escalade clé pour les clients externes (emprunteurs, prêteurs, investisseurs, courtiers, assureurs et fournisseurs), en gérant les demandes complexes avec professionna