Technicien de support d'entrepôt

Offre d’emploi : Technicien(ne) Senior de Support d'entrepôt

Localisation : Ville Saint‑Laurent

Durée du mandat : 2 à 3 mois

Mode de travail : Présence sur site 4 jours par semaine, quarts de 10 heures, incluant un jour de week-end et un service de soirée en rotation

Début : Mars

Horaire : 40 h/semaine (quarts de 10 h)

• Dimanche à mercredi – 8 h à 18 h 30
• OU mercredi à samedi – 8 h à 18 h 30

Salaire estimé : 50,000 à 65 000 $ selon expérience

À propos du poste

Pour notre client du secteur logistique, Astek Canada recherche un(e) Technicien(ne) Senior de Support d'entrepôt hautement autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solution.

Ce rôle est hybride, au cœur des opérations d’un centre de traitement à haut volume. Vous serez responsable du support technique avancé, du dépannage matériel et applicatif, ainsi que de la mise en œuvre d’améliorations visant à optimiser la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes opérationnels.

Vos responsabilités

En tant que Technicien(ne) Senior de Support d'entrepôt, vous serez amené(e) à :

Support technique avancé

• Fournir un support sur site pour les incidents signalés par les employés ou détectés via les systèmes d’observabilité.
• Effectuer des analyses approfondies (logs, RCA) et proposer des correctifs durables.
• Remplacer et remettre en service les équipements défectueux (postes, imprimantes, appareils mobiles, etc.).

Optimisation et excellence opérationnelle

• Définir et diriger des initiatives visant à améliorer la performance, la disponibilité, l’automatisation et la sécurité des systèmes.
• Mettre en œuvre des mécanismes avancés d’observabilité.
• Inspecter régulièrement l’entrepôt pour détecter les écarts opérationnels et recommander des améliorations.

Gestion d’incidents

• Gérer les incidents de sévérité 1 et 2, incluant l’ouverture et la gestion de ponts de communication.
• Assurer un suivi efficace des incidents et une communication transparente avec toutes les parties prenantes.

Formation, documentation et collaboration

• Former les membres de l’équipe sur les processus et technologies.
• Concevoir et mettre à jour les SOP, guides d’exploitation et documents opérationnels.
• Escalader les problèmes non résolus auprès des fournisseurs et agir comme point de contact principal pour les autres départements.
• Collaborer étroitement avec les équipes TI, opérations et sécurité.

Vos atouts pour réussir

Formation / Expérience

• Diplôme universitaire en informatique, génie ou domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement technologique.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un contexte d’entrepôt, logistique ou opérations à haut volume.
• Capacité à travailler des quarts de 10 heures, incluant fin de semaine et rotation de soir.
• Sens aigu des responsabilités — peut être la seule ressource TI sur place.

Compétences clés

• Expertise en dépannage avancé et analyse de journaux/logs.
• Expérience dans l’implantation de solutions d’observabilité et d’automatisation.
• Maîtrise de Python, PowerShell ou autres scripts.
• Connaissances :
• Linux, Windows Server, Windows 11
• Android/MDM
• Réseautique
• ServiceNow, Intune, Datadog, SQL
• Connaissance des WMS, ERP ou applications complexes.
• Bonne compréhension des processus d’entreposage et de gestion des stocks.

Qualités personnelles

• Adaptabilité et débrouillardise (montée en compétence rapide en 2 semaines).
• Autonomie, organisation et souci du détail.
• Orientation vers la qualité et l’excellence opérationnelle.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Communication claire avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Expérience en environnement Agile / SCRUM.

Pourquoi nous rejoindre ?

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Chez Astek, pas de discours creux :

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